{"id":2328,"date":"2026-07-02T17:44:46","date_gmt":"2026-07-02T17:44:46","guid":{"rendered":"https:\/\/tradefinder.help\/?p=2328"},"modified":"2026-07-02T17:44:46","modified_gmt":"2026-07-02T17:44:46","slug":"assistente-de-atendimento-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tradefinder.help\/?p=2328","title":{"rendered":"Assistente de Atendimento ao Cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sobre a Stone<\/strong><\/p>\n<p>Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone \u00c3\u00a9 uma empresa de tecnologia e servi\u00c3\u00a7os financeiros focada no(a) cliente.<\/p>\n<p>Nascemos com o prop\u00c3\u00b3sito de ser protagonistas na transforma\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o da ind\u00c3\u00bastria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.<\/p>\n<p>Somos a maior empresa independente de meios de pagamentos do Brasil, com mais de quinze mil pessoas espalhadas pelas cinco regi\u00c3\u00b5es do pa\u00c3\u00ads, em um cen\u00c3\u00a1rio repleto de desafios e oportunidades. Valorizamos o trabalho em equipe, a flexibilidade, o desenvolvimento cont\u00c3\u00adnuo e os pensamentos disruptivos e incans\u00c3\u00a1veis na busca de solu\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es para a nossa RAZ\u00c3\u0083O.<\/p>\n<p><strong>Nossa Cultura<\/strong><\/p>\n<p>Por aqui, vivemos nossa cultura no dia a dia, guiados por esses 5 valores:<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u009a <strong>O cliente \u00c3\u00a9 a raz\u00c3\u00a3o<\/strong><\/p>\n<p>O cliente \u00c3\u00a9 o motivo pelo qual existimos e s\u00c3\u00b3 temos sucesso se ele tiver sucesso.<\/p>\n<p>\u00e2\u009a\u00a1 <strong>Cabe\u00c3\u00a7a de dono<\/strong><\/p>\n<p>Fazemos o que \u00c3\u00a9 certo, do jeito certo, com responsabilidade e tecnologia para decidir melhor.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008e\u00af <strong>Direto ao ponto<\/strong><\/p>\n<p>Profundidade para entender e simplicidade para resolver.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a4\u009d <strong>Excel\u00c3\u00aancia \u00c3\u00a9 um jogo de equipe<\/strong><\/p>\n<p>Constru\u00c3\u00admos um neg\u00c3\u00b3cio de longo prazo, em time e com colabora\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o.<\/p>\n<p>\u00e2\u009c\u00a8 <strong>Paix\u00c3\u00a3o em cada detalhe<\/strong><\/p>\n<p>Fazemos com paix\u00c3\u00a3o, aten\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o aos detalhes e vontade de surpreender para ajudar o cliente a vencer.<\/p>\n<p><strong>Quem \u00c3\u00a9 a VITTA? <\/strong><\/p>\n<p>J\u00c3\u00a1 se imaginou trabalhando em uma empresa que tem como miss\u00c3\u00a3o transformar a vida das pessoas?<\/p>\n<p>Se voc\u00c3\u00aa \u00c3\u00a9 guerreiro, ent\u00c3\u00a3o essa \u00c3\u00a9 a sua chance de entrar em um ex\u00c3\u00a9rcito que est\u00c3\u00a1 crescendo e pronto para mudar a sa\u00c3\u00bade do Brasil!<\/p>\n<p>N\u00c3\u00b3s da Vitta somos respons\u00c3\u00a1veis pela vertical de sa\u00c3\u00bade e seguros do Grupo Stone Co. empresa listada em Nasdaq, em NYC. Somos apaixonados por pessoas e inova\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o. Temos um chamado! Se voc\u00c3\u00aa quer ter um impacto significativo na sa\u00c3\u00bade do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de alt\u00c3\u00adssimo n\u00c3\u00advel, queremos te conhecer!<\/p>\n<p><strong>Nossa Cultura<\/strong><\/p>\n<p>Por aqui, vivemos nossa cultura todos os dias, guiados pelos valores que fazem da Vitta um time \u00c3\u00banico:<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a4\u009d Vencemos em Time<\/p>\n<p>Acreditamos que as maiores conquistas acontecem juntos. Valorizamos a colabora\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, o respeito e o reconhecimento entre as pessoas. Deixamos o ego de lado para construir resultados extraordin\u00c3\u00a1rios, porque sabemos que ningu\u00c3\u00a9m vence sozinho.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u0086 Excel\u00c3\u00aancia Inegoci\u00c3\u00a1vel<\/p>\n<p>Buscamos constantemente o melhor em tudo o que fazemos. N\u00c3\u00a3o nos acomodamos com o b\u00c3\u00a1sico e encaramos cada desafio com dedica\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o, disciplina e aten\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o aos detalhes. Para n\u00c3\u00b3s, excel\u00c3\u00aancia n\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 um diferencial, \u00c3\u00a9 um compromisso di\u00c3\u00a1rio.<\/p>\n<p>\u00e2\u009a\u0094\u00ef\u00b8\u008f Guerreiros por Natureza<\/p>\n<p>Somos inconformados e determinados. N\u00c3\u00a3o aceitamos limites para os nossos sonhos e enfrentamos desafios com coragem, resili\u00c3\u00aancia e atitude. Buscamos solu\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, superamos obst\u00c3\u00a1culos e seguimos em frente at\u00c3\u00a9 alcan\u00c3\u00a7ar nossos objetivos.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u009a O Cliente \u00c3\u00a9 Nossa Vida<\/p>\n<p>Tudo o que fazemos tem um prop\u00c3\u00b3sito: cuidar dos nossos clientes. Eles s\u00c3\u00a3o a raz\u00c3\u00a3o da nossa exist\u00c3\u00aancia e o centro das nossas decis\u00c3\u00b5es. Trabalhamos com empatia, responsabilidade e senso de urg\u00c3\u00aancia, porque sabemos o impacto que nosso trabalho gera na vida das pessoas.<\/p>\n<p>Quem \u00c3\u00a9 a Vitta?<\/p>\n<p>Somos a vertical de Sa\u00c3\u00bade e Seguros do Grupo Stone. Nossa miss\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 transformar de verdade a vida das pessoas atrav\u00c3\u00a9s da inova\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o em sa\u00c3\u00bade. Somos apaixonados por tecnologia, dados e, acima de tudo, pessoas. Se voc\u00c3\u00aa quer ter um impacto significativo na sa\u00c3\u00bade do Brasil e ao mesmo tempo aprender muito e fazer parte de um time de alt\u00c3\u00adssimo n\u00c3\u00advel, queremos te conhecer!<\/p>\n<p><strong>Como \u00c3\u00a9 Ser Um Assistente De Atendimento Ao Cliente<\/strong><\/p>\n<p>Garantir uma experi\u00c3\u00aancia positiva, clara e resolutiva para os clientes, atuando como ponte entre o cliente e a empresa, com foco em acolhimento, efici\u00c3\u00aancia, qualidade da informa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e solu\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de demandas.<\/p>\n<p><strong>No Seu Dia a Dia, Voc\u00c3\u00aa Vai<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Realizar atendimento aos clientes pelos canais (chat, telefone, e-mail)<\/li>\n<li>Registrar e acompanhar solicita\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, reclama\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es, d\u00c3\u00bavidas e agendamentos;<\/li>\n<li>Atuar na resolu\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o de problemas, buscando solu\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es dentro dos processos definidos;<\/li>\n<li>Encaminhar demandas para \u00c3\u00a1reas respons\u00c3\u00a1veis quando necess\u00c3\u00a1rio, acompanhando at\u00c3\u00a9 a conclus\u00c3\u00a3o;<\/li>\n<li>Cumprir prazos, metas de qualidade, produtividade e indicadores da \u00c3\u00a1rea;<\/li>\n<li>Contribuir para a melhoria cont\u00c3\u00adnua dos processos.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>O Que Esperamos De Voc\u00c3\u00aa<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Ensino m\u00c3\u00a9dio completo;<\/li>\n<li>Boa comunica\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o;<\/li>\n<li>Comprometimento, responsabilidade e dedica\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o;<\/li>\n<li>Energia, proatividade e postura positiva no dia a dia;<\/li>\n<li>Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pessoas;\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Jornada De Trabalho<\/strong><\/p>\n<p><\/p>\n<ul>\n<li>Home office, em escala 5&#215;2, com folgas alternadas. A jornada n\u00c3\u00a3o \u00c3\u00a9 fixa de segunda a sexta-feira, podendo incluir atua\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o em alguns finais de semana, conforme escala. Hor\u00c3\u00a1rio de trabalho: das 10h \u00c3\u00a0s 19h.\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nossos Benef\u00c3\u00adcios<\/strong><\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a9\u00ba Plano de Sa\u00c3\u00bade e Odontol\u00c3\u00b3gico<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u00a5 Hospital Digital: contamos com uma equipe m\u00c3\u00a9dica multidisciplinar, terapeutas e um time de sa\u00c3\u00bade dispon\u00c3\u00advel 24 horas por dia 7 dias por semana de forma r\u00c3\u00a1pida e pr\u00c3\u00a1tica<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a5\u0097 Vale Refei\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e\/ou Vale Alimenta\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o &#8211; Flash<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u00aa Gympass\/Wellhub<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0091\u00b6 Aux\u00c3\u00adlio Creche &#8211; para crian\u00c3\u00a7as at\u00c3\u00a9 5 anos e 11 meses<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0090\u00b6 Aux\u00c3\u00adlio Pet<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008c\u00b4 F\u00c3\u00a9rias&amp;CO<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008c\u00bc DayOff de anivers\u00c3\u00a1rio e DayOff de anivers\u00c3\u00a1rio do filho de at\u00c3\u00a9 11 anos<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u0099 Seguro de Vida<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u009a\u0097Vale Transporte (exclusivo para vagas presenciais)<\/p>\n<p><strong>Etapas do Processo Seletivo<\/strong><\/p>\n<p>\u00e2\u009c\u008dInscri\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o: Aqui voc\u00c3\u00aa come\u00c3\u00a7a a sua jornada conosco realizando seu cadastro e alguns testes. Fique tranquilo(a), nosso time analisar\u00c3\u00a1 as informa\u00c3\u00a7\u00c3\u00b5es do seu perfil e entrar\u00c3\u00a1 em contato em breve. Boa sorte!<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0093\u009eEntrevistas com o time de People: Voc\u00c3\u00aa ter\u00c3\u00a1 um papo inicial com nosso time de recrutamento, com o objetivo de conhecer nossa cultura, estrutura e o desafio que est\u00c3\u00a1 sendo proposto.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008e\u00afEntrevista com a Lideran\u00c3\u00a7a: Nesta etapa vamos nos aprofundar nas suas hard skills com o objetivo de avaliar habilidades e compet\u00c3\u00aancias espec\u00c3\u00adficas para a vaga sendo feito, em alguns casos, um case t\u00c3\u00a9cnico. Al\u00c3\u00a9m de te apresentar poss\u00c3\u00adveis pares e lideran\u00c3\u00a7a.<\/p>\n<p>\u00e2\u009c\u0085Check de Cultura: Nossa cultura \u00c3\u00a9 muito importante e est\u00c3\u00a1 sempre presente no dia a dia! Aqui, voc\u00c3\u00aa ter\u00c3\u00a1 um papo com uma das nossas pessoas guardi\u00c3\u00a3s da cultura, com o objetivo de nos conhecer e garantir que nossas cren\u00c3\u00a7as, nosso jeito de pensar e nossa vis\u00c3\u00a3o de futuro est\u00c3\u00a3o alinhadas com o que voc\u00c3\u00aa acredita e busca vivenciar.<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u0081Feedback: Uma de nossas for\u00c3\u00a7as \u00c3\u00a9 a franqueza. Por isso, independente do resultado, iremos compartilh\u00c3\u00a1-lo com voc\u00c3\u00aa e alinhar os pr\u00c3\u00b3ximos passos.<\/p>\n<p><strong>E a\u00c3\u00ad? Curtiu? Ent\u00c3\u00a3o, n\u00c3\u00a3o deixa de se inscrever e #VemSerVitta \u00f0\u009f\u0092\u0099\u00f0\u009f\u009a\u0080<\/strong><\/p>\n<p><strong>Nosso Pacote De Remunera\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e Benef\u00c3\u00adcios<\/strong><\/p>\n<p>(itens com asterisco possuem regras espec\u00c3\u00adficas de elegibilidade, que ser\u00c3\u00a3o explicadas pelos recrutadores ao longo do processo seletivo)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u00b8Sal\u00c3\u00a1rio Fixo<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u00b0 Remunera\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o vari\u00c3\u00a1vel *<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0093\u0088 PLR *<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u00a5 Plano de Sa\u00c3\u00bade e Odontol\u00c3\u00b3gico com coparticipa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o (exceto para profissionais com defici\u00c3\u00aancia que n\u00c3\u00a3o possuem coparticipa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a9\u00baHospital Virtual Verde: equipe de telemedicina dispon\u00c3\u00advel 24 horas por dia, 7 dias por semana<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u008aSubs\u00c3\u00addio de medicamentos<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008d\u00bd\u00ef\u00b8\u008f Vale Refei\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o e\/ou Vale Alimenta\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o &#8211; Pluxee* (exceto para cargos de Executivo(a) Comercial &#8211; 6hrs)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0091\u00b6 Aux\u00c3\u00adlio Creche (para crian\u00c3\u00a7as at\u00c3\u00a9 5 anos e 11 meses)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u0099 Aux\u00c3\u00adlio Filho com Defici\u00c3\u00aancia<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u009b\u00a1\u00ef\u00b8\u008f Seguro de Vida<\/p>\n<p>\u00e2\u009b\u00bdAux\u00c3\u00adlio combust\u00c3\u00advel ou aux\u00c3\u00adlio deslocamento *<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u00a0 Aux\u00c3\u00adlio home office * (apenas para contratos H\u00c3\u00adbridos ou Remotos)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008e\u0081 Kit Acolhimento para novos pais<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u008f\u00a2 Conv\u00c3\u00aanio SESC*<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0093\u009a Benef\u00c3\u00adcio Educa\u00c3\u00a7\u00c3\u00a3o &#8211; Plataforma interna de autodesenvolvimento (Studa e Biblioteca Stone)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u00a7\u00a0 Acolhe360\u00c2\u00ba &#8211; Apoio emocional (gratuito)<\/p>\n<p>\u00f0\u009f\u0092\u0086 Quick Massage e Ambulat\u00c3\u00b3rio*<\/p>\n<p><strong>Opcionais<\/strong><\/p>\n<p>Wellhub &#8211; TotalPass &#8211; Pet Club &#8211; Flash &#8211; F\u00c3\u00a9rias&amp;Co &#8211; VT &#8211; Allya &#8211; Parcerias educacionais<\/p>\n<ul>\n<li>Al\u00c3\u00a9m das vagas afirmativas, todas as vagas Stone tamb\u00c3\u00a9m s\u00c3\u00a3o destinadas a pessoas com defici\u00c3\u00aancia.<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sobre a Stone Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! 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